Alsace SOS Informatique

Dépannage Informatique, Création de site web etc...

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Fonctionnement

- Dans un premier temps vous pouvez soit nous contacter par téléphone ou vous inscrire au site (Gratuit).

- Ensuite remplir le formulaire de demande d'intervention et nous vous contacterons afin d'analyser enssemble votre problème et estimer le temps que peux prendre l'intervention. (Gratuit)

- Pour que l'intervention s'effectue, vous devez créditer votre compte du montant que vous souhaitez. Le montant que vous allez payer n'est pas forcément le prix de l'intervention, vous pouvez créditer plus et utiliser votre crédit pour de prochaines interventions.

- Votre technicien vous créditera vos minutes sur votre compte, vous pourrez par la suite vos connecter pour voir combien il vous reste de minutes. A la fin de chaque interventions, le technicien vous dira combien de temps il aura enlever de votre crédit, et combien il vous en reste. Vous pourrez réutiliser ce qu'il reste pour une autre intervention.

- Ensuite grâce à notre logiciel de télémaintenance, nous prendrons le contrôle de votre pc à distance. Le controle de votre ordinateur n'est pas possible sans votre accord, nous ne pourrons donc pas prendre le contrôle de votre ordinateur sans votre autorisation.

- Si le temps d'intervention dépasse celui qu'a indiqué le technicien, ce temps supplémentaire ne sera pas décompter. Vous savez donc à l'avance combien va vous coûter l'intervention

- Si le problème n'est pas résolu, rien ne vous sera décompter.

Votre ordinateur doit disposer d'une connection internet fonctionnelle pour que l'intervention puisse fonctionner.

 

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Télémaintenance

La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d'un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. La télé-maintenance informatique se fait par le biais du logiciel "Netviewer", qui propose une multitude de services, tel que le transfert de fichiers à distance.

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