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Télémaintenance

La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d'un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. La télé-maintenance informatique se fait par le biais du logiciel "Netviewer", qui propose une multitude de services, tel que le transfert de fichiers à distance.

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